Domande frequenti

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La famiglia di marchi PESI comprende PESI, PESI HealthCare, PESI Rehab, PESI Kids, PESI Canada, PESI UK, PESI Italia, PESI Australia, PESI Publishing and Media, Bridge City Books, Psychotherapy Networker, Mindsight Institute e Evergreen Certifications. Per domande relative a uno di questi marchi, la preghiamo di contattare Servizio clienti PESI .

Psychotherapy Networker è entrato a far parte della famiglia PESI nel 2015 e PESI ha iniziato a fornire servizi di supporto a Psychotherapy Networker nel febbraio 2016. Il servizio clienti è fornito da PESI e può essere contattato QUI.

Evergreen Certifications è un'organizzazione che fornisce certificazioni professionali dal 2009. Sebbene Evergreen Certifications sia interamente di proprietà di PESI, Inc.

In precedenza, PESI stava per Professional Education Systems Institute. Tuttavia, il nome dell'azienda è ora legalmente PESI, Inc.

Non vedo un argomento di cui ho bisogno. Dove posso suggerire un argomento?
La missione diPESI è di collegare la conoscenza con le esigenze, e ci piacerebbe esplorare nuovi argomenti che possano aiutarla a ottenere l'istruzione di cui ha bisogno. Può inviare suggerimenti di argomenti cliccando QUI.

Abbiamo una garanzia di soddisfazione al 100%. Se non è soddisfatto, ci contatti QUI. Per richiedere una copia della nostra politica di reclamo completa, invii un'e-mail a cepesi@pesi.com.

PESI, Inc. richiede che tutte le persone in grado di influenzare i contenuti del programma dimostrino elevati standard di condotta professionale e proibisce la discriminazione dei partecipanti ai corsi in base a sesso, età, estrazione socioeconomica o etnica, orientamento sessuale, disabilità o religione. Tutte le decisioni di pianificazione delle attività educative e i feedback devono essere in linea con l'aspettativa di PESI, Inc. di ambienti di apprendimento rispettosi che supportino la diversità, l'equità e l'inclusione.

Therapist.com è entrato a far parte della famiglia PESI nel 2022. Per continuare la missione di PESIdi collegare la conoscenza con il bisogno, therapist.com offre alla popolazione generale risorse di salute mentale affidabili e accessibili e funge da directory di terapisti per la popolazione generale, in modo da poter entrare facilmente in contatto con un terapista. Attualmente non disponiamo di una directory per il Canada, ma ci stiamo lavorando in futuro! Se desidera essere avvisato quando diventiamo internazionali, si iscriva QUI. 

Per contattarci, la preghiamo di clicchi qui.  

Per garantire la sicurezza e l'integrità dei nostri contenuti, PESI vieta l'uso di sistemi di terze parti che accedono ai materiali del programma al di fuori delle nostre piattaforme ufficiali. Apprezziamo la sua collaborazione nel rispettare questa politica.

Acceda al suo account QUI. I suoi acquisti saranno accessibili dalla pagina "Il mio conto".

Acceda al suo account su QUI e selezioni "Cambia e-mail" sotto la foto del suo profilo.

Per accedere ai materiali del corso, può effettuare il login QUI. Può accedere ai materiali cliccando sul pulsante "Dispense". Per i webinar dal vivo, le dispense e i materiali non sono solitamente disponibili fino a 1-2 giorni prima della data del webinar.

Può registrarsi o ordinare i prodotti online (sito sicuro) o per telefono con una carta di credito. 

Non abbiamo borse di studio. La invitiamo a consultare il nostro sito web per le aperture e gli sconti attuali. Il modo migliore per essere avvisati delle vendite e dei prezzi scontati è quello di iscriversi alle nostre e-mail: 

Può registrarsi online (sito sicuro) o per telefono con una carta di credito.

Al momento della registrazione, verrà automaticamente generata e inviata un'e-mail di conferma. L'e-mail di conferma includerà la sua ricevuta. Se non riceve un'e-mail di conferma entro pochi minuti dalla registrazione, controlli la cartella Junk o Spam. 

Inoltre, può visualizzare qualsiasi e-mail inviata al suo account accedendo al suo account e selezionando la scheda "Comunicazioni".

L'iscrizione ai nostri programmi standard include crediti di formazione continua (in base alla sua professione) e una copia elettronica del manuale del seminario. La copia PDF del manuale sarà disponibile 48 ore prima dell'evento. 

Può accedere al download del suo manuale accedendo al suo account qui. Una volta effettuato l'accesso, può accedere al PDF cliccando sul pulsante blu "Dispense/Brochure" sotto il titolo della formazione.

È possibile acquistare una copia stampata del manuale contattando il servizio clienti al numero 800-844-8260. Il costo è di 10 dollari per manuale, più le tasse e le spese di spedizione associate e sarà disponibile per l'invio dopo l'evento.

Per le conferenze nazionali, faccia riferimento alla brochure o alla pagina web della conferenza.

Purtroppo non c'è un modo per cancellare la registrazione attraverso il sito web. Contatti il servizio clienti e potremo correggere la registrazione per lei.

Sì; consentiamo sostituzioni in qualsiasi momento. La preghiamo di fornire in anticipo il nome, la professione, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo del sostituto.

Poiché i nostri relatori arrivano il giorno prima, di solito possiamo tenere i nostri seminari nei giorni di maltempo per tutti coloro che riescono a venire. Se veniamo a sapere che un seminario deve essere cancellato, faremo il possibile per contattarla. A volte non veniamo avvisati durante il normale orario di lavoro, quindi le consigliamo di fornirci un numero di telefono di casa e un indirizzo e-mail.

PESI cercherà di soddisfare le sue esigenze EAA! Completi la registrazione e contatti il Servizio Clienti almeno due settimane prima dell'evento. Il pagamento e la registrazione sono necessari per soddisfare una richiesta ACA.

Le consigliamo vivamente di aggiornare la sua applicazione Zoom prima del webinar. Zoom si aggiorna spesso e questo può aiutare ad evitare problemi tecnici. Per sapere come aggiornare la sua applicazione Zoom, clicchi qui: Scaricare l'ultimo aggiornamento di Zoom - Centro assistenza Zoom

Raccomandiamo inoltre che, per un'esperienza di visione ottimale, utilizzi un computer portatile o un computer desktop. Può partecipare al webinar con un iPad, un tablet, un Chromebook o un client web; tuttavia, queste funzioni sono limitate. Per vedere il confronto, clicchi qui: Confronto tra client desktop, app mobile, client web e PWA - Centro assistenza Zoom

Può testare il suo accesso a Zoom visitando il sito web di Zoom: Partecipa ad una riunione di prova - Zoom

Può completare un test di velocità della connessione cliccando qui: Speedtest di Ookla - Il test globale della velocità della banda larga 

Raccomandiamo una connessione internet via cavo con una velocità di download di almeno 1Mbps per ottenere la migliore esperienza di visione.

La nostra prima raccomandazione è di uscire dal webinar e rientrare. Dovrà anche assicurarsi che la sua applicazione Zoom sia aggiornata. 

Per sapere come aggiornare la sua applicazione Zoom, clicchi qui: Scaricare l'ultimo aggiornamento di Zoom - Centro assistenza Zoom

Se utilizza un iPad o un tablet, aggiorni il software del dispositivo. Se questi passaggi non funzionano, può inviare un messaggio all'organizzatore del webinar nella chat e loro la assisteranno.

La funzione Q&A sarà disponibile solo per le domande relative al contenuto. Se vede delle domande che le piacciono, clicchi sul "pollice in su" sotto la domanda. Come in una lezione di persona, l'istruttore risponderà a quante più domande possibili, in base al tempo a disposizione.

Le registrazioni sono disponibili 7-10 giorni dopo la conclusione del webinar. Saranno disponibili nel suo account PESI per 90 giorni. Quando sarà caricata, riceverà una notifica tramite l'e-mail utilizzata per la registrazione. Tenga presente che deve guardare il webinar mentre si svolge in diretta per ricevere i crediti di formazione continua per il programma.

Nel formato webinar, la fotocamera e il microfono sono automaticamente spenti. ** Abbiamo un piccolo numero di eventi speciali che offrono la possibilità di essere visti e ascoltati durante alcune parti della presentazione. Il relatore farà un annuncio sulle interazioni previste con i partecipanti all'inizio del programma.

Una volta che ha partecipato al webinar Zoom, la sua presenza è stata registrata. Non è necessario effettuare il check-in.

Webinar in diretta: Il webinar video è un seminario con audio e video trasmesso in live-streaming direttamente sul suo computer. Poiché si tratta di una trasmissione in diretta, deve partecipare in diretta mentre si svolge alla data e all'ora stabilite. Potrà digitare delle domande per il relatore. Il relatore vedrà le domande e potrà rispondere. Il formato webinar in diretta è un'ottima opzione per coloro che vorrebbero partecipare all'evento dal vivo, ma non possono assentarsi dall'ufficio o per coloro che preferiscono semplicemente acquisire il proprio CE comodamente da casa/ufficio piuttosto che viaggiare. Il formato webinar dal vivo offrirà crediti CE dal vivo (interattivi) o crediti per l'autoapprendimento (studio a casa/indipendente), a seconda dei requisiti del suo consiglio di abilitazione. Verifichi in ogni programma il tipo di CE offerto. I test sono disponibili per i partecipanti aggiuntivi a un costo aggiuntivo. Per i webinar dal vivo, il post-test deve essere completato entro una settimana dalla visione dei programmi.

Seminari digitali: I seminari digitali sono corsi di formazione preregistrati e le consentono di trasmettere i contenuti in streaming su Internet o di scaricarli nell'App PESI per guardarli a suo piacimento. Può interrompere, avviare e riavvolgere il programma quando necessario. Sia che segua lo streaming o che utilizzi l'applicazione, il seminario e i contenuti saranno a sua disposizione per tutto il tempo che vorrà. I seminari digitali offriranno crediti di autoapprendimento (studio a casa/indipendente). Tenga presente che per alcune professioni, i crediti CE hanno delle date di scadenza. Ciò significa che se la sua commissione di abilitazione ha una data di scadenza dei crediti, dovrà completare il programma prima della data di scadenza dei crediti. La preghiamo di leggere le informazioni sui crediti del programma e/o di verificare con il suo consiglio per determinare se si applica una data di scadenza CE per la sua professione.

(Per quasi tutti i webinar dal vivo e i seminari digitali, i test sono disponibili per i partecipanti aggiuntivi a un costo aggiuntivo. I partecipanti aggiuntivi non potranno accedere al programma attraverso i propri account; dovranno guardare il programma insieme al registrante principale).

I corsi online sono corsi basati sul web, a ritmo libero. Non ci sono orari prestabiliti in cui deve essere collegato al corso e potrà accedervi per sempre. Il suo pagamento per il corso online include il/i post-test per il programma. Per accedere al/i post-test, deve accedere al suo account di apprendimento a distanza su catalog.pesicanada.com, cliccare sul pulsante verde "Avvia corso online" e cliccare sulla scheda "Test CE" o "Certificato CE". Dopo aver completato con successo il post-test online, potrà scaricare o inviare via e-mail il suo Certificato di superamento del test.

Si prega di notare che per alcune professioni, i crediti CE hanno delle date di scadenza. Ciò significa che se il suo consiglio di abilitazione ha una data di scadenza dei crediti, dovrà completare il programma prima della data di scadenza dei crediti. La preghiamo di leggere le informazioni sui crediti del programma e/o di verificare con il suo consiglio per determinare se si applica una data di scadenza CE per la sua professione.

Siamo spiacenti, ma i post-test non possono essere acquistati per altri partecipanti.

Acceda al suo account per l'apprendimento a distanza QUI. I suoi acquisti saranno accessibili dalla pagina "Il mio account".

Attenzione: la maggior parte dei nostri webinar richiede l'uso di Zoom. Consigliamo di utilizzare un computer o un portatile per visualizzare i webinar in diretta, quando possibile.

Per accedere ai materiali del corso, vada QUI e acceda al suo account per l'apprendimento a distanza. Può accedere ai materiali cliccando sul pulsante "Dispense". Per i webinar dal vivo, le dispense e i materiali non sono solitamente disponibili fino a 1-2 giorni prima della data del webinar.

Per i webinar dal vivo e i seminari digitali, il pagamento del programma include un test CE gratuito. Per completare il test e la valutazione, acceda al suo account di formazione a distanza QUIe clicchi sul pulsante arancione "Certificato" sotto il titolo del programma. I test e le valutazioni sono disponibili per altri partecipanti a un costo aggiuntivo, che varia a seconda del programma. Per i webinar dal vivo, il post-test e la valutazione devono essere completati entro una settimana dalla visione del programma. Non c'è una scadenza per completare il post-test e la valutazione per i seminari digitali.

Per i corsi online, il pagamento per il corso online include il/i post-test e la/e valutazione/i per il programma. Per accedere ai test e alle valutazioni, deve accedere al suo account di apprendimento a distanza QUIcliccando sul pulsante verde "Avvia corso online" e cliccando sulla scheda "Test CE" o "Certificato CE". Dopo aver completato con successo il post-test (punteggio di superamento dell'80% con ripetizioni illimitate senza costi aggiuntivi) e la valutazione online, potrà scaricare o inviare via e-mail il suo Certificato di superamento del corso. Siamo spiacenti, ma i post-test non possono essere acquistati per altri partecipanti.

A causa delle restrizioni sul copyright, non ci è consentito filmare lo schermo a cui si riferisce l'istruttore (non siamo proprietari di quel materiale). Nella maggior parte dei casi, siamo autorizzati a fornirle i PowerPoint utilizzati dal relatore e a trasmettere l'audio delle clip video utilizzate.

Nella maggior parte dei casi, sì. I test sono disponibili per i partecipanti aggiuntivi a un costo aggiuntivo per tutti i tipi di programma, ad eccezione dei corsi online.

I partecipanti possono registrarsi fino al giorno del programma online per la maggior parte dei nostri webinar. Se i posti sono limitati, sarà indicato nel materiale promozionale.

I corsi online contengono contenuti accuratamente selezionati e curati per la comprensione più avanzata di un argomento educativo. Tutti gli acquirenti di corsi online hanno accesso ai forum esclusivi dei membri per confrontarsi con altri professionisti. Inoltre, i corsi online possono includere esclusive chiamate Q&A dal vivo e/o preregistrate con il relatore e risorse bonus come download di video, fogli di lavoro, download di PDF e altro ancora. Per la maggior parte dei corsi, i video possono essere trasmessi in streaming o la visualizzazione offline è disponibile sull'App PESI per poterli guardare a proprio piacimento. Il formato del corso online può offrire crediti per l'autoapprendimento o una combinazione di crediti dal vivo (interattivi) e crediti per l'autoapprendimento (studio a casa/indipendente). Questo è considerato un formato in aula. I seminari digitali sono registrazioni di un seminario dal vivo. Di solito si tratta di eventi di uno o due giorni. Gli acquirenti di un seminario digitale riceveranno la registrazione del programma e la dispensa, ma non riceveranno video aggiuntivi, bonus, libri, dispense o forum di chat. 

Per visualizzare i webinar in diretta e altri programmi online, può utilizzare qualsiasi dispositivo che soddisfi i requisiti di connettività software e internet specificati di seguito.

Può testare la sua connessione internet e il suo sistema cliccando su questo link (che aprirà un programma di visualizzazione in una nuova scheda). Dovrebbe vedere un video di prova, sentire l'audio e vedere una diapositiva PowerPoint di prova. Se ha problemi con il buffering o la mancata riproduzione del video di prova, non esiti a contattare l'Assistenza clienti per ricevere assistenza. 

Sebbene la visione dei programmi sia compatibile con un'ampia varietà di sistemi operativi, browser e connessioni internet, di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per garantire la compatibilità e una migliore esperienza di visione. 

Se non è sicuro di quale browser e/o sistema operativo stia utilizzando, può cliccare su questo link (Windows 10 potrebbe essere visualizzato come Windows NT 10.0).

Sistema operativo

Windows: Sono supportati Windows 8.1 e 10. Raccomandiamo di utilizzare Windows 8.1 e versioni successive per ottenere la migliore compatibilità ed esperienza visiva. 

Mac OS: Sono supportati Mac OS X 10.12 (Sierra), Mac OS X 10.11 (El Capitan), Mac OS X 10.10 (Yosemite), Mac OS X 10.9 (Mavericks), Mac OS X 10.8 (Mountain Lion), Mac OS X 10.7 (Lion) e Mac OS X 10.6 (Snow Leopard). Raccomandiamo Mac OS X 10.9 (Mavericks)e oltre per ottenere la migliore compatibilità ed esperienza visiva. 

Browser Internet

Supportiamo tutti i principali browser, tra cui Google Chrome, Firefox Quantum, MS Edge, Safari e Opera. Raccomandiamo le ultime versioni di Google Chrome e Firefox Quantum per una migliore esperienza visiva.

Connessione a Internet

I programmi di streaming richiedono un minimo di 250Kbit/s di velocità di download per poter essere riprodotti senza problemi. Clicchi su questo link per eseguire un test di velocità per verificare la sua attuale connessione Internet. Se i risultati del test di velocità per il download sono di 0,30 Mbps o inferiori, può contattare il suo fornitore di servizi Internet (ISP - come Comcast, Spectrum, AT&T) per risolvere il problema. Raccomandiamo una velocità di download della connessione Internet di 1Mbps per ottenere la migliore esperienza di visione. 

Anche se i router WiFi hanno fatto molta strada, una connessione wireless è soggetta a più problemi di connessione rispetto a una connessione cablata. La distanza dal router wireless, le pareti, altri segnali wireless possono influire sulla sua connessione. Se riscontra problemi di prestazioni durante la visione di un programma di streaming, le consigliamo di passare a una connessione cablata. Tenga presente che in genere è necessario disattivare la connessione wireless per confermare di essere su una connessione cablata.

I corsi online sono corsi basati sul web, a ritmo libero. Non ci sono orari prestabiliti in cui deve essere collegato al corso e potrà accedervi per sempre. Il suo pagamento per il corso online include il/i post-test per il programma. Per accedere al/i post-test, deve accedere al suo account di apprendimento a distanza su catalog.pesicanada.com, cliccare sul pulsante verde "Avvia corso online" e cliccare sulla scheda "Test CE" o "Certificato CE". Dopo aver completato con successo il post-test online, potrà scaricare o inviare via e-mail il suo Certificato di superamento del test.

Tenga presente che per alcune professioni, i crediti CE hanno delle date di scadenza. Ciò significa che se la sua associazione ha una data di scadenza dei crediti, dovrà completare il programma prima della data di scadenza dei crediti. La preghiamo di leggere le informazioni sui crediti del programma e/o di verificare con il suo consiglio direttivo se si applica una data di scadenza CE per la sua professione.

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Il certificato di superamento del programma sarà rilasciato dopo aver completato con successo il post-test e la valutazione. I post-test consistono in domande a scelta multipla e vero/falso. Il punteggio di superamento è pari all'80%. Il completamento con successo dimostrerà che ha seguito l'attività nella sua interezza. Può ripetere il test il numero di volte necessario per superarlo, senza alcun costo aggiuntivo.

Nella maggior parte dei casi, sì. I test sono disponibili per i partecipanti aggiuntivi a un costo aggiuntivo per tutti i tipi di programma, ad eccezione dei corsi online.

Il prezzo rimarrà invariato per tutta la durata della vendita, tuttavia, se un articolo nel suo carrello non è più in vendita, il prezzo tornerà al prezzo originale.

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